Entiset kiiltävät työntekijät sanovat, että heidän työpaikkansa oli rasismin ja huonon johdon takia

Getty Images Nasty Galille

Kiiltävämmät tuotteet Glossier Pop-Up Shopissa Nasty Gal Santa Monicassa 4. kesäkuuta 2015 Santa Monicassa, Kaliforniassa.



Joukko tuntemattomia entisiä Glossierin työntekijöitä on ryhtynyt yhteen huutaakseen kosmetiikka- ja ihonhoitoyritystä heidän sanomansa olevan pitkäaikaisia ​​rotu- ja johtamiskysymyksiä, joihin Glossier on luvannut puuttua.

He kutsuivat itseään ' Ulos kiilto, 'ja julkaisi viime viikolla avoimen kirjeen, jossa vaadittiin muutosta. Vaikka koronaviruspandemia on johtanut joukko -irtisanomisiin Glossierin lippulaivamyymälässä New Yorkissa, mikä tarkoittaa, että monet ryhmästä ovat menettäneet työpaikkansa, asianosaiset pyrkivät edelleen vaatimustensa täyttämiseen.



'Olen nähnyt ihmisten käyvän läpi kauheita asioita ja itse käynyt läpi kauheita asioita, eikä kukaan ansaitse sitä', yksi entinen työntekijä JG kertoi BuzzFeed Newsille. 'Työpaikkasi pitäisi olla turvallinen.'

Glossier on vastannut avoimessa kirjeessä esitettyihin huolenaiheisiin blogikirjoituksella yrityksen perustajalta ja toimitusjohtajalta Emily Weissiltä. Siinä Weiss lupaa tehdä muutoksia.

'Tiedämme, että meillä on kohonnut vastuu - muuttaa sitä, miten maailma näkee kauneuden, alkaa muutoksella ja vastuullisuudella omassa organisaatiossamme', hän kirjoitti osittain.

JG työskenteli on yksi kolmesta Glossierin entisestä työntekijästä, jotka puhuivat BuzzFeed Newsille sillä ehdolla, että heidät tunnistetaan vain nimikirjaimistaan, koska he pelkäävät kostoa alalla.

JG aloitti toimittajana (Glossier lingo myyntikerroksessa työskenteleville asiakaspalvelualan ammattilaisille) lokakuussa 2018. Hän sanoi, että mustana työntekijänä hän koki, että häntä kohdeltiin eri tavalla sekä asiakkaiden että johdon toimesta.

Hän sanoi esimerkiksi, että asiakkaat joskus tartuivat häneen, mutta kun hän kertoi johdolle, hän väitti hylänneensä sen. Mutta kun se tapahtui valkoiselle työntekijälle, hän sanoi ottavansa sen vakavammin.

'Johtaja käski minun vain istua yläkerrassa 30 minuuttia ja tulla takaisin, kun sanoin, että minusta tuntuu turvattomalta ja epämukavalta', hän sanoi. 'Olen saanut asiakkaita yrittämään koskettaa hiuksiani tai sanoa todella epämiellyttäviä asioita, kuten' Olen suklaasielu valkoisessa ruumiissa. '

Vaaleammanruskeana mustana hän sanoi, että tämä väitetysti hylkäävä asenne oli vielä pahempi tummaihoisille työntekijöille. Nämä olivat asioita, joita työntekijät nostivat esiin ja keskustelevat keskenään, JG sanoi, mutta niitä ei koskaan käsitelty yhteisöllisessä ympäristössä.

Toinen avoimessa kirjeessä väitetty ongelma on, että johto pyrkisi pitämään asiakkaat tyytyväisinä työntekijöiden kustannuksella. JG sanoi, että tämä tarkoitti sitä, että asiakkaat voivat huutaa hänelle ja silti saada ilmaisia ​​tuotteita heidän rauhoittamiseen.

CP, joka työskenteli myös asiakkaiden kanssa, kertoi BuzzFeed Newsille, että tämä oli hyvin ilmeistä eräänä päivänä, kun joukko nuoria tyttöjä tuli sisään ja alkoi levittää tummaa meikkivoidetta avoimessa kirjeessä kuvatuksi 'iloiseksi mustaksi'.

'Kyseisiä ihmisiä kehotettiin lopettamaan, mutta tavalla, joka ei ollut edes lyönti ranteeseen, vain liian kohtelias ja alistuva sävy eikä solidaarisuuden ilmaus mustia työntekijöitä kohtaan, jotka olivat epämukavia ja tunsivat itsensä turvattomiksi', he sanoivat. . '' Tällainen 'asiakas on aina oikeassa' 'lähestymistapa rasismiin työpaikalla ei toimi tässä suhteessa.'

CP, joka on valkoinen, sanoi kuulleensa myös johtajasta, joka sekoittaisi jatkuvasti mustien työntekijöiden nimet, joista avoimessa kirjeessä sanottiin olevan ”lukemattomia valituksia”.

'Suurin osa myymälän mustista työntekijöistä on kokenut jonkinlaista rasismia joko johdolta tai rasistiselta asiakkaalta', he sanoivat.

Outta the Glossin avoin kirje lähetettiin 13. elokuuta Keskikokoinen ja Instagram .

Instagram: @outtathegloss

Siinä entiset työntekijät sanovat, että Glossierin vaaleanpunaisen sävyinen tuhatvuotinen ja osallistava brändi ei heijastunut tapaan, jolla se kohteli työntekijöitä. Siitä tuli erityisen tärkeä, he sanoivat Glossierin jälkeen sitoutunut apurahaan mustien omistamille kauneusyrityksille Black Lives Matter -mielenosoitusten keskellä.

'Useimmissa tapauksissa me toimittajat olimme odottaneet mitään väliintuloa ja vain vähän turvautumista - ei edes varmuutta turvallisuudestamme', Outta the Glossin kirje sanoo. ”Henkilöstö on umpikujaresurssi; useiden vuosien aikana jätettyjä tapauksia - myös joidenkin työntekijöiden korvausvaatimuksia - ei ole laajennettu tai edes vähennetty aikana raportointiprosessi. ''

JG sanoi, että työntekijöiden valituksia ei seurattu ennen avointa kirjettä ja valituksia tehneitä työntekijöitä kohdeltiin ongelmina. MC sanoi, että nämä ongelmat jatkuivat siellä, missä asiakkaat eivät nähneet. Hän työskenteli lippulaivasijainnin kolmannessa kerroksessa, jossa asiakkaiden ostokset koottiin yhteen ja lähetettiin myymälään.

'Luulen, että jokin asia, joka oli jatkuva ongelma talon takana työskentelyssä, tuntui laiminlyötyltä. Olimme lattialla, joten teimme kulissien takana asioita, joten tuntui siltä, ​​että olimme vähemmän etusijalla '', hän sanoi.

Esimerkiksi loma -kiireen aikana hän sanoi, että vain hän ja kaksi muuta työntekijää pakataan satoja tilauksia. Hän väittää, että johto lähettää varmuuskopion vain, jos asiakkaat valittavat.

'Tämä liittyy vain aiheeseen, että johtajat asettavat asiakkaat aina etusijalle työntekijöiden hyvinvoinnista riippumatta', hän sanoi.

Entiset työntekijät ottivat myös huomioon Glossierin sävyvalikoiman. Kun myytiin vain 12 ihon sävyä, he sanoivat, että tummemmat nahat eivät usein löytäneet heille sopivia sävyjä. JG sanoi, että joskus hänen täytyi sekoittaa kaksi sävyä yhteen.

'Haluaisin rehellisesti usein koota ihmisille toisen sävyn tai ihmisille toisen tuotteen yrittääkseen lievittää hieman tätä negatiivista tunnetta', hän sanoi.

MC ja CP irtisanottiin kesäkuussa, kun Glossier irtisanoi myymälän työntekijänsä COVID-19-viruksen vuoksi. Silti he sanoivat haluavansa edistää muutosta.

Outta the Gloss sisälsi luettelon Glossierin vaatimuksista, mukaan lukien avoin Zoom-puhelu rasismiin puuttumiseksi, paikan päällä oleva HR-tuki ja jatkuva rasisminvastainen koulutus.

Instagram: @outtathegloss

Osana Glossierin vastausta avoimeen kirjeeseen Weiss jakoi työntekijöille sähköpostiviestin, joka sisälsi lupauksia selkeämpien urapolkujen luomiseksi ja asiakkaiden käyttäytymissäännöt.

'Jatkossa meidän on varmistettava, että tarpeemme sisäinen yhteisöä kohdataan yhtä energisesti ja intohimolla, kun rakennamme tasapuolisen, osallistavan ja kasvua tavoittelevan vähittäiskaupan työntekijäkokemuksen ', Weiss kirjoitti. '' Olemme kiitollisia kaikille esille tulleille, jotka ovat antaneet meille mahdollisuuden kuunnella, oppia ja kehittyä. ''

Glossier esitteli myös toimintasuunnitelman sosiaalisessa mediassa. Glossier ohjasi BuzzFeed Newsin julkisiin viesteihinsä ja lisäsi, että entisille työntekijöille lähetettiin sähköpostitse 17. elokuuta yrityksen toimintasuunnitelma.

Instagram: @glossier

Yhtiö pyysi myös anteeksi.

'' Useiden tuntien Zoom -puheluiden, tämän kesän tutkimuksen ja viimeksi @OuttaTheGlossin kautta olemme kuulleet kertomuksia lukemattomista tavoista, joilla kehittämämme järjestelmät ja kulttuuri eivät luoneet ansaitsemaansa osallistavaa, turvallista ympäristöä, '' viesti sanoo.

Tämä viesti on aluksi anteeksipyyntö ja julkinen tunnustus tuskasta ja epämukavuudesta, joita nämä entiset kollegat kokivat työskennellessään rakentaakseen brändin, johon he uskoivat niin syvästi saapuessaan. Olemme pahoillamme, ettemme luoneet työpaikkaa, jossa vähittäiskaupan työntekijämme kokisivat tukevansa niitä kaikkein kriittisimmillä tavoilla. ''

JG sanoi olevansa iloinen nähdessään vastauksen, mutta lisäsi todisteita vanukasta. Kun vähittäiskauppa on tällä hetkellä suljettu, todellinen testi on, kun myymälät avataan uudelleen ja työntekijät palkataan uudelleen.

Mitä tulee häneen, hän ei tule takaisin.

'Kulttuurissa on tehtävä suuri muutos, jotta haluan hakea', hän sanoi.

20. elokuuta 2020, klo 00:41

Korjaus: Tämän artikkelin aiemmassa versiossa käytettiin lähteenä vääriä pronomineja.